1. Uso del Servicio y Titularidad
EvoFit es el nombre comercial bajo el que se presta este servicio, y no una sociedad ni una entidad con personalidad jurídica propia: el titular del servicio y responsable frente al usuario es la persona física que lo explota, con independencia de la denominación comercial empleada. Para cualquier cuestión relacionada con estas condiciones puede escribir a info@evofit.net. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y diligente de la plataforma.
2. Objeto del Servicio
EvoFit ofrece, a través de su web (evofit.net), de la aplicación web instalable y de la aplicación para iPhone, planes de acondicionamiento físico y pautas nutricionales personalizadas, seguimiento del progreso y un entrenador virtual llamado Karl, basado en modelos automatizados de inteligencia artificial. Determinadas modalidades incluyen además la intervención de un entrenador humano.
3. Edad Mínima
El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al registrarse, el usuario manifiesta tener al menos esa edad. No se admiten registros de menores de edad ni el uso del servicio en su nombre.
4. Karl y los Contenidos Generados por Inteligencia Artificial
Karl es una herramienta automatizada de apoyo al entrenamiento y a la alimentación. Las rutinas, dietas, respuestas y sugerencias que genera son orientativas: no constituyen un diagnóstico ni un tratamiento médico, no sustituyen a un médico, fisioterapeuta, dietista-nutricionista ni a ningún otro profesional sanitario y pueden contener errores, imprecisiones u omisiones. Ante dolor, lesión, enfermedad, embarazo o cualquier duda sobre su salud, el usuario debe detener la actividad, aplicar su propio criterio y consultar con un profesional sanitario. El Descargo de Responsabilidad Médico y Nutricional publicado en evofit.net/descargo forma parte de estas condiciones.
5. Cuenta de Usuario
Para usar el servicio es necesario crear una cuenta con un correo electrónico y una contraseña, o mediante el acceso con Google o, en la aplicación para iPhone, con Apple. El usuario es responsable de custodiar sus credenciales y de que los datos que facilita sean veraces.
6. Formas de Contratación
Las suscripciones de pago se contratan por una de dos vías, cada una con su propio medio de pago y su propia gestión: en la web de EvoFit, con el procesamiento de pagos de Stripe, o dentro de la aplicación para iPhone, mediante compra integrada en la App Store de Apple. Cada suscripción se rige por las condiciones de la vía por la que se contrató, que se describen a continuación y no se mezclan entre sí. Si en el futuro la aplicación se ofrece en Google Play, las compras hechas allí las gestionará Google con reglas equivalentes a las de la App Store.
7. Suscripciones Contratadas en la Web
Las modalidades, periodicidades e importes vigentes son los que figuran en la página de precios de la web en el momento de la contratación e incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos: los datos de la tarjeta se introducen en el formulario de Stripe y EvoFit no llega a conocerlos. La suscripción se renueva automáticamente al término de cada periodo, cargándose el importe correspondiente en el medio de pago facilitado, hasta que el usuario la cancele. Cualquier modificación de precio se comunicará con antelación y no afectará al periodo ya abonado.
8. Periodo de Prueba de la Cuenta
Las cuentas nuevas pueden incluir un periodo de prueba gratuito con acceso limitado a determinadas funciones. Su duración y su alcance son los que se indiquen en la página de precios en el momento del alta; al finalizar, el acceso a las funciones de pago requiere contratar una suscripción. Este periodo de prueba es distinto de las pruebas y ofertas introductorias de la App Store, que se rigen únicamente por el apartado siguiente.
9. Suscripciones Adquiridas en la App Store
Las suscripciones contratadas desde la aplicación para iPhone se compran con el ID de Apple del usuario y el cobro lo realiza Apple, no EvoFit. Antes de confirmar la compra, la App Store muestra el precio, la moneda y la duración del periodo. Si la tienda muestra en ese momento una prueba gratuita o una oferta introductoria, se aplica en los términos que indique la propia tienda; EvoFit no garantiza que una oferta esté disponible para cada usuario ni que se mantenga en el tiempo. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, al precio mostrado por la tienda, salvo que el usuario la cancele antes de que termine el periodo en curso conforme a las condiciones de Apple. La gestión y la cancelación se realizan desde los ajustes de la cuenta de Apple (en el iPhone: Ajustes, nombre del usuario, Suscripciones). Si cambia de dispositivo o reinstala la aplicación, puede recuperar el acceso con la opción «Restaurar compras». Los reembolsos de estas compras los decide y tramita Apple según sus propias condiciones, y a estas compras se aplican además las condiciones de los servicios multimedia de Apple. El nivel de acceso lo activa EvoFit una vez verificada la compra. Eliminar la cuenta de EvoFit no cancela automáticamente una suscripción de la App Store: para dejar de pagarla, debe cancelarse desde la cuenta de Apple.
10. Derecho de Desistimiento
En las suscripciones contratadas en la web, como consumidor dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. Para ejercerlo basta con comunicárnoslo mediante una declaración inequívoca escribiendo a info@evofit.net o a través del formulario de contacto. Dado que el acceso al servicio se habilita de forma inmediata a petición del usuario, si desiste dentro de ese plazo abonará únicamente el importe proporcional a la parte del servicio ya prestada hasta el momento en que nos comunique su decisión, y le reembolsaremos el resto en un plazo máximo de 14 días naturales por el mismo medio de pago empleado en la compra. Una vez ejecutado por completo el periodo contratado, el derecho de desistimiento se extingue respecto de ese periodo. Las renovaciones automáticas dan continuidad al mismo contrato; para evitarlas basta con cancelar la suscripción antes de que finalice el periodo en curso. En las compras realizadas en la App Store, las solicitudes de desistimiento y de reembolso se tramitan a través de Apple, conforme a sus condiciones.
11. Cancelación y Eliminación de la Cuenta
Una suscripción contratada en la web se gestiona o se cancela desde el apartado de suscripción de Mi perfil, que abre el portal de facturación de Stripe. La cancelación surte efecto al final del periodo ya abonado, durante el cual el usuario conserva el acceso a las prestaciones contratadas. La eliminación de la cuenta es independiente de la cancelación y puede hacerse desde el perfil, en la web o en la aplicación. Al eliminar la cuenta se cancelan las suscripciones contratadas en la web para que no vuelvan a renovarse, sin reembolso automático del periodo ya pagado; si esa cancelación no puede confirmarse, la cuenta no se elimina. Una suscripción de la App Store no se cancela al eliminar la cuenta y debe cancelarse desde la cuenta de Apple.
12. Prestaciones con Intervención Humana y Aforo Limitado
Determinadas prestaciones, como la revisión manual de la técnica, la respuesta personal a las revisiones periódicas o el contacto directo con el entrenador, requieren la intervención de una persona y se prestan dentro del horario de atención publicado. Las modalidades que incluyen un acompañamiento individual tienen un número limitado de plazas; cuando el aforo esté completo, su contratación no estará disponible hasta que se libere una plaza.
13. Contenido Aportado por el Usuario
El usuario es responsable de los mensajes, fotografías, vídeos y demás contenido que aporte, y debe tener derecho a compartirlo. Las respuestas de Karl que considere incorrectas o inadecuadas pueden reportarse para su revisión.
14. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable y sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce al usuario, el titular de la aplicación no se hace responsable de eventuales lesiones físicas, daños materiales, reacciones alérgicas o perjuicios directos e indirectos derivados de una interpretación inadecuada de las rutinas o dietas sugeridas.
15. Contacto y Modificaciones
Puede dirigirse a EvoFit escribiendo a info@evofit.net. Si estas condiciones cambian de forma relevante, se actualizará la fecha de última actualización y, cuando corresponda, se le pedirá de nuevo su aceptación.