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Cómo contactar

Escríbenos a info@evofit.net o usa el formulario de contacto. Si ya tienes cuenta, también puedes escribir desde el chat de la aplicación, que es lo más rápido porque llega con tu plan y tu historial delante.

Atención de lunes a viernes, 8:00–15:00 (hora peninsular española).

Cuánto se tarda

Depende del plan, porque no en todos contesta una persona:

• Básico — te contesta Karl, el entrenador virtual, al momento y dentro de la aplicación.
• Premium — una persona, en un máximo de 48 horas laborables.
• Ultimate — una persona, en un máximo de 24 horas laborables.

Lo que puedes hacer sin esperar

• Preguntas frecuentes — cómo funcionan los planes, los cobros y la prueba gratuita.
• Eliminar tu cuenta — qué se borra, qué se conserva y desde dónde hacerlo.
• Instalar la aplicación — paso a paso en iPhone y en Android.

Tu suscripción

Si la contrataste en la web, se gestiona y se cancela desde Mi perfil, en el apartado de suscripción.

Si la compraste en la aplicación para iPhone, la cobra y la administra Apple: se cancela desde los ajustes de tu iPhone (tu nombre, Suscripciones), y si cambias de teléfono recuperas el acceso con «Restaurar compras». Los reembolsos de esas compras los tramita Apple. Eliminar tu cuenta de EvoFit no cancela una suscripción de la App Store: cancélala antes en Apple si quieres dejar de pagarla.

Tus datos

Qué se guarda, con qué proveedores y con qué finalidad está en la política de privacidad, y las condiciones del servicio en los términos de uso. Para ejercer tus derechos sobre tus datos, escribe a info@evofit.net.

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