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Cómo contactar

Escríbenos a info@evofit.net o usa el formulario de contacto. Si ya tienes cuenta, también puedes escribirnos desde el chat de la aplicación, donde el mensaje llega con tu plan y tu historial.

Quién te contesta

Depende del plan, porque no en todos contesta una persona:

• Básico — te contesta Karl, el entrenador virtual, dentro de la aplicación.
• Premium y Ultimate — te contesta una persona, tu entrenador, dentro de la aplicación.

Lo que puedes resolver por tu cuenta

• Preguntas frecuentes — cómo funcionan los planes, los cobros y la prueba gratuita.
• Eliminar tu cuenta — qué se borra, qué se conserva y cómo hacerlo.
• Instalar la aplicación — instrucciones paso a paso para iPhone y Android.

Tu suscripción

Si la contrataste en la web, se gestiona y se cancela desde Mi perfil, en el apartado de suscripción.

Si la compraste en la aplicación para iPhone, la cobra y la administra Apple: se cancela desde los ajustes de tu iPhone (tu nombre, Suscripciones), y si cambias de teléfono recuperas el acceso con «Restaurar compras». Los reembolsos de esas compras los tramita Apple. Eliminar tu cuenta de EvoFit no cancela una suscripción de la App Store: cancélala antes en Apple si quieres dejar de pagarla.

Tus datos

Qué se guarda, con qué proveedores y con qué finalidad está en la política de privacidad, y las condiciones del servicio en los términos de uso. Para ejercer tus derechos sobre tus datos, escribe a info@evofit.net.

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